Meine Bestellungen

Um eine Bestellung aufzugeben, müssen die Produkte zunächst dem Warenkorb hinzugefügt werden. Sie können dies tun, indem Sie:

• Ihre Artikel einzeln auswählen und Ihrem Warenkorb hinzufügen 
• in die Registerkarte „Quick Order“ gehen
• eine .csv-Datei mit den gewünschten Artikeln und der entsprechenden Menge importieren

In der Registerkarte „Quick Order“ können Sie eine Bestellung erstellen, indem Sie direkt die Artikelreferenz und die gewünschten Mengen eingeben.

Die Tabelle enthält standardmäßig zehn Zeilen. Wenn Sie weitere Zeilen hinzufügen möchten, wählen Sie die Anzahl der Zeilen im „Dropdown“-Menü oberhalb der Tabelle (auf der rechten Seite) aus. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Add“.

Klicken Sie dazu einfach auf das rote „X“ rechts neben jeder Zeile, die gelöscht werden soll.

Klicken Sie auf die Schaltfläche „Add to Cart“. Daraufhin werden Ihre Produkte dem Warenkorb hinzugefügt.

Wenn Sie eine Liste von Produkten in einer Excel-Tabelle haben, können Sie diese Artikel direkt in Ihren Warenkorb legen. Dazu müssen Sie:

• Baumspalten in Ihrer Excel-Datei erstellen.
• die VWR-Referenz in Spalte A einfügen.
• in allen Zeilen der Spalte B „EA“ eingeben.
• die Mengen in Spalte C angeben.
• die Excel-Datei im .csv-Format speichern (durch Komma getrennt).
• in Ihrem Warenkorb die Schaltfläche „Browse“ auswählen, anschließend Ihre Datei auswählen und auf die Schaltfläche „Upload“ klicken.

Ja – geben Sie die benötigte Menge in die einzelnen Felder ein und klicken Sie auf die Schaltfläche „Add to Cart“.

Dafür gibt es mehrere Optionen:

• Wenn die Adresse bereits in unserem System registriert ist, wählen Sie bei der Bestellung einfach die richtige Lieferadresse aus.
• Wenn diese Adresse nicht in unserem System registriert ist, senden Sie bitte unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse für die Anmeldung sowie der neuen Lieferadresse eine E-Mail an webadmin.ch@vwr.com. Wenn diese Adresse gültig ist, werden wir Sie bitten, sie anzulegen, damit Sie Ihre Bestellung aufgeben können. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Privatadressen liefern.

Wo kann ich meine Standard-Lieferadresse ändern?

Klicken Sie im Bereich „My Profile“ neben den Versandoptionen auf die Schaltfläche „Edit“. Auf der Seite „Shipping Options“ können Sie eine Ihrer Standard-Kontonummern für den Versand auswählen. Wenn Sie diese Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf „Submit“.

Die Standard-Lieferadresse wird dann automatisch ausgewählt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Sie haben die Möglichkeit, Ihren Namen (und ggf. den Ihrer Kollegen) zu registrieren, damit Sie ihn nicht bei jeder Bestellung neu eingeben müssen. Gehen Sie dazu in den Bereich „My Profile“ und klicken Sie neben den Versandoptionen auf die Schaltfläche „Edit“. Fügen Sie unten auf der Seite „Shipping Options“ den/die neuen Namen hinzu und klicken Sie anschließend auf „Submit“.

Ja – Sie können E-Mail-Adressen über die Seite „Order Options“ hinzufügen, die Sie über „My Profile“ aufrufen können. Wählen Sie „Always“ aus, wenn Sie möchten, dass Ihre Kollegen über all Ihre WEB-Bestellungen informiert werden. Wählen Sie „Ask Me“ aus, wenn Sie auswählen möchten, ob Ihre Kollegen über Ihre WEB-Bestellungen informiert werden. Sobald Sie die E-Mail-Adresse eines Kollegen registriert haben, wird sie Ihnen bei der Bestellung angezeigt. Anschließend können Sie diese E-Mail-Adresse auswählen, um sie zu benachrichtigen.

Auf der Seite „Order Tracking“ können Sie Bestellungen verfolgen und ihren Status einsehen. Außerdem können Sie über diese Seite die Dokumente zu Ihren Bestellungen abrufen: Sicherheitsdatenblätter, Lieferscheine und Rechnungen.

Verwenden Sie das „Dropdown“-Menü, um eine Zeitspanne von einem Tag, einer Woche, einem Monat oder drei Monaten auszuwählen. Alternativ können Sie eine individuelle Zeitspanne angeben.

Wenn Sie keine Zeitspanne angeben, ist die Suche der Bestellungsverfolgung auf die letzten 90 Tage beschränkt.

Informationen zum Bestellstatus sind für alle bei VWR aufgegebenen Bestellungen verfügbar, unabhängig davon, wie Sie diese aufgegeben haben (per Internet, Telefon, Fax usw.). Wenn Sie eine Bestellung suchen, die in der Liste nicht aufgeführt ist, können Sie nach Bestellungen suchen, indem Sie Ihre Versandkontonummer, Bestellnummer oder Rechnungsnummer eingeben. Wenn die Bestellung immer noch nicht angezeigt wird, zögern Sie bitte nicht, eine E-Mail an webadmin.ch@vwr.com zu senden.

Auf der Seite „Order Status“ können Sie auch den Verlauf der Bestellungen einsehen, die mit einer bestimmten Versandkontonummer aufgegeben wurden.

Wenn Sie ein Einkaufsleiter sind oder jemand, dem große Gruppen von Einkäufern unterstellt sind, kann VWR den Zugriff auf die Bestellungen Ihrer gesamten Benutzergemeinschaft ermöglichen.

Wenn Sie diesen Zugriff benötigen, wenden Sie sich bitte unter der E-Mail-Adresse webadmin.ch@vwr.com an den Webservice.